Dossier Informativo.

El Máster de Comunicación y Salud realizado por la Universidad Complutense de Madrid ofrece una amplia variedad de servicios en un campo por explorar a nivel nacional e internacional. Pincha aquí para ver el Dossier informativo del Máster. Más »

Programa del Máster.

El Máster en Comunicación y Salud es un Título Propio de Postgrado de la Universidad Complutense de Madrid de modalidad OnLine que realiza la Cátedra de Comunicación y Salud. El curso dará comienzo en febrero del 2016, ofrecerá un conocimiento real, global y práctico de la comunicación y la salud desde sus diferentes áreas de estudio. Haz clic aquí para conocer el programa Más »

La importancia de la comunicación en la prevención de riesgos laborales

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Como es bien sabido, todas las empresas están nutridas de personas, los trabajadores. Lo que la prevención de riesgos laborales busca promover es la seguridad y salud de dichos trabajadores mediante  identificación, evaluación y control de los peligros y riesgos asociados al trabajo, es decir, reducir las posibilidades de que sufran una enfermedad o accidente en el desempeño de sus funciones.

Lo más importante es planificar y anticiparse, tomar una serie de medidas preventivas que eviten o disminuyan los riesgos y consecuencias a la hora de producirse un accidente laboral.

Los principales pasos para la elaboración del plan de riesgos laborales (PRL).

  • Elaborar, implantar y aplicar un plan de prevención de riesgos laborales.
  • Evaluar los riesgos.
  • Planificar y ejecutar la actividad preventiva.

¿Qué se debe evaluar?

  • Las características de los locales.
  • Las instalaciones.
  • Los equipos de trabajo existentes.
  • Los agentes químicos, físicos y biológicos presentes o empleados en el trabajo.
  • La propia organización y ordenación del trabajo en la medida en que influyan en la magnitud de los riesgos.
  • Así mismo, deberá tenerse en cuenta la posibilidad de que el trabajador que ocupe ese puesto de trabajo sea especialmente sensible, por sus características personales o estado biológico conocido, a alguna de dichas condiciones.

 

Actualmente uno de los campos que más auge y relevancia está teniendo en este tipo de planes, es la innovación en la comunicación (en su mayoría interna) como herramienta fundamental.

¿En qué sentido es clave la comunicación en un PRL? Ayuda a una comunicación bilateral entre empresa y trabajador. Este diálogo contribuye en la motivación y mejor adaptación a los cambios. Además, transmitirá un ambiente de confianza y transparencia en el proceso de su elaboración.

 

Para que la comunicación estratégica sea eficaz exige al menos.

-       Promover la motivación e implicación de todo el personal en desarrollar sus tareas con seguridad.

-       Tener un líder visible que sirva como ejemplo y modelo a seguir en cuanto a la cultura de prevención.

-       Formar e informar a todos los empleados.

 

La finalidad es buscar una sinergia, iniciar una escucha activa sobre diferentes sugerencias alternativas para el logro de un mismo objetivo y determinar la acción más adecuada para cumplir dichos objetivos establecidos en la PRL.

La información bien aprovechada es de gran valor y permite una mejora continuada en el tiempo. Cuando un empleado se siente escuchado, informado y formado en este sentido, su implicación en la consecución sus tareas de manera más segura y responsable. Además, esta formación está regulada en La Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales (LPRL), en sus artículos 18 y 19

Más del 95% de los accidentes se producen por un uso incorrecto de las herramientas, frente a un 4% por el mal estado o inseguridad de las herramientas o puestos de trabajo.

 

¿Sobre qué informar?

-       Riesgos en cuanto a la utilización de los equipos y maquinaria.

-       Riesgos generales y medidas de actuación contra incendios, o primeros auxilios)

-       La exposición a agentes químicos, físicos y biológicos.

-       Medidas de actuación y protección que aplicar en cada caso.

 

¿Dónde Comunicar?

-        Canales de Comunicación Interna: Itranets, newsletter, correos, etc

-       Canales de Comunicación Externa: Redes Sociales, Blog, TV, etc.

 

La formación debe ser obligatoria para todos los empleados, dentro del espacio de trabajo.

Establecer unos buenos líderes dentro de la directiva de la empresa junto con el departamento de comunicación, garatizará un buen plan PRL basado en la comunicación.

 

 

RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE

medico-paciente

No cabe ninguna duda de que hoy día vivimos en la era de la comunicación.

Nos encontramos en constante contacto con los diferentes medios de comunicación y cualquiera es capaz de transmitir mensajes en cuestión de segundos a largas distancias al resto del mundo.

En el sector de la Salud, el qué se dice y cómo se dice debe ser tratado con mucha cautela y criterio por su importancia en nuestra sociedad. La salud y la comunicación están íntimamente vinculados. Una mala difusión en un medio de comunicación podría provocar un pánico generalizado sobre una falsa epidemia, o una mala comunicación entre médico y paciente puede dar lugar a un diagnóstico y tratamiento erróneo.

Si nos centramos en el último caso, es fundamental que el personal médico sanitario posea y desarrolle sus habilidades comunicacionales, ya que es considerada una de las competencias básicas en la formación médica. Además, ésta debe ser efectiva y no solo debe centrarse en saber expresarse sino también en saber escuchar. Todo ello favorecerá una mayor precisión en el acierto del diagnóstico, su tratamiento y en la construcción de una relación de apoyo al paciente. Se busca una medicina humanizada.

En cuanto al paciente actual, ha evolucionado a lo largo de los últimos años y es mucho más activo. Gracias a las Redes Sociales “tiene el poder” de la información y se preocupa por saber y aprender.

Cuando un paciente acude a una consulta es con el fin de buscar ayuda profesional para mejorar su salud, y el médico tiene el deber de atender y encontrar la mejor solución que requiera el paciente. A lo largo de su trayectoria laboral, un médico atiende aproximadamente entre 86.000 y 120.000 pacientes, por lo que es importante prestar atención en las mejoras que se puedan realizar para que dicha comunicación sea más satisfactoria para ambos.

¿Cuáles pueden ser algunas pautas para mejorar dicha comunicación?

Por parte del paciente:

1. Principal necesidad: Antes de acudir a la consulta, el paciente debe tener claro el motivo de su consulta.

2. Preguntar todas las dudas: Es necesario que el paciente pregunte todas las dudas e inquietudes y que salga de la consulta con todas ellas resueltas.

3. Sinceridad: Es más común de lo que pensamos, pero muchos pacientes mienten a sus médicos con todo lo que eso conlleva. La sinceridad por parte del paciente es fundamental.

4. Respeto: Los médicos son profesionales y como tales deben ser tratados.

Por parte del médico:

1. Empatía: No deben olvidar que al otro lado de la mesa hay otra persona que espera un diagnóstico o una solución a sus necesidades. Ponerse en el lugar del otro, entender su preocupación y mostrar su apoyo siempre son agradecidos.

2. Planificar y estructurar sus consultas: Saber qué tipo de paciente va a recibir, el trato personalizado, disponer del material y sala necesaria, etc.

3. Escuchar y atender: El médico debe atender todas las dudas del paciente de forma clara y entendible, dedicando el tiempo que sea necesario hasta que sean resueltas.

4. Confianza: Transmitir confianza y seguridad fortalece la relación médico-paciente y ayuda a conocerse mejor.

5. Interés: Los médicos deben transmitir su interés y preocupación por el bienestar del paciente.

6. Respeto: El respecto que le dedica el paciente, debe ser correspondido por el médico.

Muchas veces y aun siguiendo todos estos breves consejos, la comunicación no siempre es tan fluida y satisfactoria como se espera. Identificar qué es lo que falla es el primer paso para prestar atención y trabajar en ello. En caso de no tener afinidad entre médico y paciente, derivar a otro profesional o buscar un nuevo médico es otra alternativa a tener siempre en cuenta.

 

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Fuentes:
  • University of Maryland Medical Center
  • Medicina TV
  • Blog Salud en tu vida

EXPOSICIÓN AnimARt

animart

Si os interesa nuestro Máster en Comunicación y Salud, ¡seguro que os interesa esta exposición!

Se trata de  #AnimARt, arte y salud de la mano. Arte al servicio de la salud, en concreto de los pacientes con artritis reumatoide. Ilustraciones que invitan a las personas con esta enfermedad a abrirse, a compartir sentimientos y temores, dudas y esperanzas, dolores y opiniones con su entorno más cercano y con sus médicos.

Se trata de una iniciativa de la Coordinadora Nacional de Artritis (ConArtritis) y la compañía farmacéutica Roche que cuenta con el apoyo de la Sociedad Española de Reumatología.

Reúne a tres grandes ilustradores Ricardo CavoloAitor Saraiba y Carla Fuentes.

Es en Madrid, La Central de Callao,  Del 14 octubre al 13 de noviembre 2016

¿Os animáis a asistir?

Más info aquí

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